守法经营、诚信自律倡议书
商会会员单位及全体会员：
为促进行业守法诚信发展，提升企业信用指数，构建信用消费环境，树立企业品牌形象，全联民间文物艺术品商会发出倡议，请大家自觉遵守：
一、严格执行国家有关消费者权益、产品质量、竞争等相关法律法规和行业规范；提高法律观念，加强法律意识，做守法公民，以进一步提升消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。
二、遵循诚实守信和公认的商业职业道德准则，信守合约，履行诺言；营造顾客放心的消费环境，推动诚信自律建设。
三、树立企业全体员工“诚信为本、服务至上“的经营理念；自觉维护消费者权益。
四、保真销售，不经营假冒伪劣产品；不以此充好，不误导、不诱导，介绍商品要实事求是。
五、合理定价，不搞不正当价格竞争；诚信经营，价格公开，不虚高定价，不高恶性价格竞争，商家必须合理报价，不准搞价格欺诈。超价值昂贵的商品，必须开具信誉卡，不准以任何借口拒开。
六、对所售商品真实宣传，正确引导消费者的消费理念；不杜绝虚假宣传，提倡文明经商，诚实守信，反对欺行霸市，禁止违反职业道德，禁止采用不正当手段坑害顾客。
七、对售出商品实行商品质量责任制，严把产品质量关，做好售前、售中、售后服务，兑现对消费者的各种服务承诺，提高消费者的满意度；遇到顾客退货、换货发生纠纷时，要耐心协商，不刁难、不躲避、有礼让三分、合理解决。
八、主动征求消费者意见，妥善解决消费中出现的问题和投诉，主动接受政府、行业和消费者监督，不断改善经营，提高商品和服务质量；切实兑现对消费者的各项服务承诺，及时接受和处理消费者的投诉。
九、遵循守法诚信经营自律各项规则，自愿接受全国工商联民间文物艺术品商会的监督指导。自觉接受社会各界对本行业的监督检查，共同树立诚信自律的道德观念和行业风尚。
本倡议书解释权归中华全国工商联民间文物艺术品商会。
监督单位：全联民间文物艺术品商会
监督电话：（010）-61014482
2015年 8月4日于焦作会长办公会
